Политика оплаты, отмены и возврата

Черновик. Не опубликован. Текст ещё не проверен юристом Республики Узбекистан и специалистом по исламскому праву (ханафитский мазхаб). Поля в квадратных скобках не заполнены.

Версия: 1.0-draft · Обновлено: 2026-10-22 · Вступает в силу: [COMPLETE BEFORE PUBLICATION]

Кратко о деньгах в сервисе OneCatalog (ООО «VOYO», ИНН 313398763). Полные условия — в Публичной оферте. Эта политика не ограничивает права, которые даёт закон.

1. Что вы оплачиваете

Подписку на сервис OneCatalog — доступ к панели продавца, витрине магазина и Telegram Mini App на календарный месяц. Цены — в Приложении 1 к оферте и на onecatalog.uz. Оплата — заранее, за один или несколько месяцев. Сейчас — банковским переводом; другие способы (например, Payme или Click) появятся в панели после подключения.

Автоматических списаний нет. Мы не сохраняем карты; каждое продление вы оплачиваете сами.

Оплаченный период начинается, когда платёж получен и сервис доступен.

2. Возврат первой оплаты за 7 дней

Мы добровольно возвращаем всю первую оплату подписки, если:

1. прошло не больше 7 календарных дней с первой оплаты;
2. ни один товар магазина ещё ни разу не был открыт для покупателей;
3. не израсходован ни один бонусный AI-кредит (когда функция AI-фото станет доступна);
4. вы ещё не пользовались этой гарантией, в том числе в другом магазине или аккаунте.

После возврата подписка отменяется, магазин отключается.

3. Отмена подписки

• Можно не продлевать подписку — ничего не спишется.
• Можно отказаться от уже оплаченных будущих месяцев: текущий месяц работает до конца и не возвращается, будущие полные месяцы возвращаются.

4. Закрытие аккаунта

Вы выбираете: закрыть сразу или в конце оплаченного периода. При закрытии сразу неиспользованные дни текущего месяца не возвращаются — мы попросим подтвердить это отдельно. Будущие полные оплаченные месяцы возвращаются в обоих случаях.

5. Когда мы возвращаем деньги в любом случае

• Ошибочный, повторный или излишний платёж — полностью.
• Подтверждённая недоступность основного сервиса OneCatalog — пропорциональный возврат или, по вашему выбору, продление на то же время.
• Если мы прекращаем договор из-за доказанного нарушения — неиспользованные дни текущего периода пропорционально и все будущие оплаченные месяцы. Штрафов нет.

Сбои независимых сервисов (Telegram, Meta/Instagram, банки) сами по себе не дают права на добровольную компенсацию, пока OneCatalog работает, если иное не требует закон.

6. Как запросить возврат

• В панели продавца: Аккаунт → Подписка → «Запросить возврат». Там видны сумма, последствия и статус запроса.
• Если доступа к панели нет — письменное обращение по адресу ниже; мы проверим личность и полномочия.

7. Сроки и способ возврата

• Рассмотрение — до 3 рабочих дней, возврат — до 10 рабочих дней с момента правильно оформленного запроса (или быстрее, если так требует закон). Зачисление банком может занять больше времени.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили; иначе — только на счёт плательщика и с его согласия.
• Комиссий за возврат мы не берём.

8. Контакты

ООО «VOYO» (Masʼuliyati cheklangan jamiyat «VOYO»), ИНН 313398763. Toshkent sh., Shayxontohur tumani, Boston mahallasi, Boston 5-tor koʻchasi, 12-uy. E-mail: azizbohodirov.ab@gmail.com. Телефон: +998 20 025 55 95.